サイト開発秘話: 2008年5月アーカイブ

④デザイン担当者は事前に確認

この時の大きなミスの1つが、事前にイラスト担当者を決めてなかったことです。考えてみれば当たり前の話ですが、イラストは見た目勝負なため力量の差がはっきり分かる分野です。どんな人がイラスト担当するかは、事前に必ず確認しておくべきことです。この点、大変慎重になりました。

⑤支払いは作業完了後に

支払いを作業後とした場合の大きな強みの1つは、揉めた時に「では、払いません」と言えることです（勿論、無茶な話の場合は裁判ざたになりかねませんが）。この時、先方を信じて先に支払いに応じてしまいましたが、納品条件が全て完了するまでは支払いに応じるべきではありませんでした。こうした詰めの甘さも勉強になりました。

このあまりに納得のいかないサイトデザインですが、トップページは8月にリニューアルし、ログイン後のページも08年1月に全面リニューアルしました。このＢ社との取引は今振り返っても痛い思い出ですし、最低ランクのデザイン会社でしたが、同時に非常に勉強をさせてもらえた取引でもありました。

言うまでもないことですが、いきなり優良な取引先が見つかる訳ありませんし、取引先とのうまい付き合い方が初めから分かっている訳ではありません。私はこういったことを、痛い思いをしながら一つ一つ勉強していきました。サイトをオープンさせてもうすぐ一年になりますが、あちからこちらに頭を打ちつつ、亀のように前進している毎日です。

そんなこんなで、発注からすでに2ヶ月半が経過しようとしてました（当初の発注予定期間は1ヶ月）。そんなあるとき、Ｂ社からもう納品も間際であるから支払いに応じてもらえないかとの打診がありました。実は今回の取引、納品月の月末払いという取り決めにしていたのですが、その時点で5月下旬。これが6月にずれ込むようだと支払いが6月末になるため、先方としても痛手のようでした。

私としても、Ｃ社のデザインの出来や対応には不満を持ってましたが、営業代行のＢ社担当者にはまだ多少の好感を持ってましたから、納品を2回に分けて1回目の納品が終わったところで支払いに応じ、残り納品も先方は速やかに行うとの取り決めをしました（残り分については準備が出来てませんでした）。

ところが1回目納品が終わり、当方が支払いを終えても、先方から残りの納品がありません。1週間経っても連絡もないので、また催促するとようやく提出してきました。ところがこの納品物、一部内容が違っていたり、ファイルがごちゃごちゃだったりと、とても誠意のある対応とは思えません。Ｂ社担当者から電話の来た際、「いい加減にしてほしい」とこちらが語気を荒げたのをきっかけに、最後は大喧嘩になりました。結局先方が折れて、きちんとした形で納品してきたのですが、最後の最後までストレスの溜まる会社でした。

後から振り返っても、このＣ社はランクとしても最低の会社でした。あとにも先にも、こんなひどい会社はありませんでした。とはいえ、こうしたことからも私は以下のような教訓を得ました。

①営業代行の会社を間に入れない

本当に良い会社であれば、営業代行の会社に頼まなくても自然と依頼が集まってきます。まして、営業代行の会社が入ると中間マージンを取られるため依頼料が割高になります。その点を学びました。

②仕事の依頼は分かりやすい形で

この時の失敗の1つが、仕事の依頼を曖昧な形で楽天ビジネスに掲載したことでした。おかげで、入札に参加した会社も少なく、結果Ｂ社を選ぶことになりました。この後、仕事の依頼は分かりやすいよう心かげるようになりました。

③営業担当者の印象をアテにしない

Ｂ社担当者は、初回に打ち合わせで会った時は感じのよい方でした。しかし実際に仕事をしてみると、いい加減な所が散々目に付くようになりました。私の人を見る目なんて、そんなものです。それ以来、お会いする営業担当者の印象がよくても、あまり信用しないようになりました。

ロゴの作成とメニューボタンの素案作成までは早かったのですが、トップページのデザインが中々上がってきません。3週間経っても音沙汰もないので、こちらからＣ社に催促しました。それから一週間経っても連絡もなく（この時点で、締め切りの1ヵ月を経過してました）、Ｂ社担当者から「さすがにひどすぎますね。こちらから連絡してみます」とのことで、Ｂ社から催促をかけてもらいました。正直この頃には、仕事の出来が遅いＣ社に加えて、Ｂ社にも不信感を持ち始めてました。なぜなら、間に立つＢ社がきちんとスケジュール管理をしていれば、遅れそうです位の連絡はできるはずだからです。

ここから更に2週間ほど遅れて、ようやくトップページの素案が出来上がりました。その出来たるや、以前も書きました通りヒドイものでした。時間をかけて良いものが出来上がるならまだ納得できまずが、その見た目たるや素人が作ったのかと勘違いする程でした。とはいえ、今更取引を打ち切ることもできませんし、与えられた状況で最善を尽くそうと腹を括りました。ひどいイラストではありましたが、どうすれば見栄えがよくなるかを考え、その注文を出して修正させました。このＣ社担当者がレスの遅い人で、この修正にも時間がかかりました。

こんなデザイン力ですから、お願いしていた人物イラストも惨たんたるものでした。こちらはその後も、1回も使わずじまいでした。

残りのサイト色合いも、提出に随分時間がかかりました。そもそもデフォルトのOpenPNEでは、サイトの色合いを管理画面上から設定することができ、新たにhtmlやcssを制作する必要はありません。極端な話、色合いだけを考えればよい仕事ですのに、これにすら随分と時間をかけられました。その上、出来上がった色合いを確認してみると、利用者としてとても見づらい色合いで、自身で確認したとはとても思えません。まるで、ダーツ投げで当たった色を適当に提出したという感じでした。結局色合いは、私自身が選択することにしました。

（次回に続きます）