50%でサービス開始（？）

先日、はてな社長の近藤氏の本を読んでいた中で見つけたのですが、同社では新サービスのリリースにあたって、50%程度の出来でのリリースを心かげているそうです。一見すると、「もう少し作りこんでからリリースしろよ」という意見も出てきそうですが、私は近藤氏の意見に大いに賛成です。

私もサイトを運営するようになって気がついたことですが、自分が考え付くことなんて所詮限界があります。少しでもよいサービスにしようと心掛けるのは大いに賛成ですが、かといってリリース前に机の上で頭を抱えて、ああでもないこうでもないと議論するよりは、例え不完全でもサービスをリリースして、利用者の意見に従って変更をしていった方がブレが少ないような気がします。いくらリリース前に色んな機能を時間をかけて盛り込んでも、利用者からまるで支持を得られない可能性だってある訳ですから。

実際当サイトでもこんなことがありました。サイト機能を追加しようと決定した時に、どんな機能がよいのか少し悩みました。その際、過去に2名の利用者から「ヒップ・ウェストを記録できる機能を付けて欲しい」という要望があったので、それを追加しようと考えてました。ところが決定の直前で、別の会員から「朝・夜の体重が記録できる機能を付けてくれないか」との要望がありました。ヒップ・ウェストの記録機能と同時に追加するのはサイトの仕様からいっても難しかったので、朝・夜体重は今回は諦めてもらおうと思いました。

ただ、念のためと思いサイト内でどちらの機能を優先した方がよいかアンケートを取ったところ、なんと圧倒的に朝・夜体重記録派の方が多かったのです。もちろん、こちらの「アンテナ」が低かったのも一因とは思いますが、運営者側と利用者側の意識のズレを認識するよい機会になりました。
ちなみにですが、朝・夜体重機能は先月の中旬に導入しました。

ただ、この50%サービスリリースの方法は1つ前提がありまして、セキュリティだけは万全の体制をひくということです。新サービスの機能が不十分であれば、利用者はご不満を抱くと思いますが、とりあえず大問題にはなりません。ところがこれが、例えばメールアドレスが流出するなどのセキュリティ上の問題だったら、当然大問題です。要は、どこに力点を置くかという話ですね。